Про компанію FENIX laser

Наші менеджери допоможуть Вам підібрати обладнання, що задовольнить потреби клієнтів та покаже високі фінансові результати з окупності. Але вибір часто супроводжується великим переліком питань організаційного характеру:

• Чи можно почати бізнес в апаратній косметології без медичної освіти?
• Яким апаратом вигідно розширити перелік послуг Вашого салону?
• Характеристики обладнання, гарантійні умови, технічна підтримка
• Які вимоги сертифікації в країнах де Ви плануєте розпочати бізнес?
• Як розрахувати окупність обладнання? На який бюджет розраховувати?
• Які перші кроки у відкритті підприємницької діяльності?
• Які варіанти фінансування можливо використати для розширення бізнесу?

Ці та будь-які інші питання можно задати на індивідуальній безкоштовній консультації менеджера

Перегляд апаратів в шоурумі або в кабінеті практикуючого майстра FENIX, щоб:

• ознайомитись з протоколом процедури;
• необхідними розхідними матеріалами;
• спробувати себе у ролі майстра;
• впевнитись у комфорті та безболісності роботи апаратів;
• підібрати ідеальний апарат для Вашого бізнесу;

Також є можливість організувати безкоштовний онлайн показ апаратів, під час якого зможете розібратись у функціоналі обладнання, отримати відповіді на всі свої організаційні та теоретичні питання, провести порівняння між моделями обладнання.

FENIX пропонує вигідні умови для придбання Вашого ідеального апарату!

• Передзамовлення обладнання
  Спеціальна ціна на передзамовлення апарату з доплатою при отриманні.
• Безготівковий розрахунок на розрахунковий рахунок
  Офіційна оплата згідно з договором постачання. Ми працюємо з повним дотриманням вимог законодавства України.
• Партнерське кредитування (ПриватБанк) ( детальніше - https://privatbank.ua/kredity/oplata-chastyami )
• Внутрішня програма розтермінування від FENIX
  Програма прямого фінансування без залучення банківських посередників та прихованих комісій. Умови та графік платежів формуються індивідуально після погодження специфікації апарата, що дозволяє оптимізувати бюджет та розподілити фінансове навантаження.

До кожного апарату включене у вартість навчання керівника та двох співробітників (якщо співробітники з'являться у Вас не одразу, то навчання їм буде надано пізніше). 

ТЕОРЕТИЧНА ПІДГОТОВКА - відповіді від старту до фінішних результатів ваших майбутніх клієнтів: принцип апарату, покази та протипокази до сеансу, протокол проведення сеансу, безпека клієнта, правила налаштування меню, все про кількість сеансів та інтервали, приклад анкет клієнтів, регламіну салону, заготовка відповідей на стандартні питання клієнтів, електронні версії плакатів для кабінету. Окрема увага приділена  практичній частині роботи з клієнтом відпрацювання всіх основних зон: постава майстра, правила роботи апаратом, пози для клієнта, схеми роботи на різних зонах, типові помилки майстрів на практиці. Доступ до відео матеріалу та файлів на термін 2 роки. 

Після вивчення теорії та перегляду відео практики наші викладачі проведуть 5ти годинне ПРАКТИЧНЕ офлайн відпрацювання на Вашому апараті і нададуть СЕРТИФІКАТ який підтверджує Вашу кваліфікацію. 

Наша перевага це чат оперативної підтримки, що працює з пн по сб, де більш ніж 850+ майстрів щоденно спілкуються та підтримують один одного з професійних моментів. В чаті працюють куратори, що модерують чат та консультують по основним питанням. 

Контроль результатів: питання що виникають з практичної частини виконання процедур можно розібрати з викладачем навіть після основного базового курсу при купівлі апарату, наша фірма навіть наполягає на тому щоб клієнт звертався через 2 місяці після навчання, а також приблизно через пів року після крайнього звернення. 2 години консультації викладача по результатам Вашої роботи включені до умови придбання апарату. Щоб замовити таку консультацію просимо підготовувати список Ваших питань, фото до і після Ваших клієнтів в динаміці, анкети клієнтів з параметрами та написати до закріпленого за Вами сервіс менеджера.

Для безперебійної роботи Вашого апарату ми гарантуємо чесне сервісне обслуговування під час гарантійного періоду, що складає до 24 місяців, а також пост гарантійне обслуговування. Перед доставкою до клієнта, апарат проходить тестування в наших сервісних у Львові, Дніпрі або Варшаві - де при необхідності проводимо планове технічне обслуговування. 

Гаряча лінія сервісної підтримки працює 7 днів на тиждень з 8:00-20:00

+38 066 888 66 09

Для цілей інформаційної підтримки за кожним клієнтом закріплений персональний сервіс-менеджер,який: відкриває доступ до навчальних програм, нових методичних матеріалів, призначає дати на консультації з маркетингу, надає дати планових безкоштовних навчань, дати виставок та конференцій, орієнтує по датам технічного огляду, приймає зворотній зв'язок по роботі обладнання, анонсує новинки компанії.

Після покупки ви отримаєте унікальні поради щодо просування вашого косметологічного бізнесу. Для нас важливо, щоб завдяки придбанню нашого обладнання Ви примножили добробут і змогли розширити Ваш бізнес, тому ми допоможемо розробити правильну стратегію ведення бізнесу, проведення рекламних компаній, ведення Instagram сторінки.

Політика конфіденційності
Ця політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо інформацію, яку ви надаєте під час використання нашого веб-сайту fenix-laser.ua Ми прагнемо забезпечити вашу конфіденційність та захист ваших персональних даних. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією політикою перед тим, як користуватися нашим сайтом або надавати будь-яку інформацію.

Яку інформацію ми збираємо
Ми можемо збирати особисту інформацію, яку ви надаєте нам, таку як ваше ім'я, електронну пошту, номер телефону та адресу. Ми також можемо автоматично збирати інформацію про ваше використання нашого веб-сайту, включаючи ваш IP-адресу, географічне розташування, тип пристрою, версію операційної системи та іншу статистичну інформацію.

Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо зібрану інформацію для забезпечення та поліпшення наших послуг, відповіді на ваші запити, обробки замовлень та зв'язку з вами. Ми також можемо використовувати вашу електронну пошту для надсилання інформаційних бюлетенів, маркетингових матеріалів та інших корисних пропозицій, якщо ви дали на це згоду.

Передача даних третім особам
Ми можемо передавати ваші особисті дані третім особам, таким як перевізники, посередники, фінансові установи та інші, за умови забезпечення безпеки даних та отримання вашої згоди.

Захист даних
Ми захищаємо ваші особисті дані відповідно до чинного законодавства та найвищих стандартів безпеки та захисту даних. Ми використовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для запобігання незаконному обробленню даних, випадковій втраті, знищенню або пошкодженню.

Права користувачів
Ви маєте право на доступ, виправлення, оновлення та видалення своїх особистих даних. Ви також можете відкликати свою згоду на обробку даних та подати скаргу до контролюючого органу, якщо вважаєте, що ваші права порушено.

Використання файлів cookie
Ми використовуємо файли cookie та інші технології для забезпечення правильної роботи нашого веб-сайту та аналізу користувацьких вподобань. Ви можете керувати файлами cookie через налаштування свого браузера.

Заключні положення
Ця Політика конфіденційності може бути оновлена час від часу. Будь ласка, періодично перевіряйте цю сторінку для отримання оновленої інформації про наші практики конфіденційності.

Дата вступу в силу: 01.06.2024
Останнє оновлення: 01.06.2024

Перед оплатою товару передаємо до ознайомлення умови поставки де вказано найменування товару, обов'язки сторін, гарантійні умови, інформацію по технічному огляду та транспортуванню. Кожен клієнт отримує заключну консультацію від закріпленого за ним менеджера по етапах навчання на обраному товарі та наданню підтримки від FENIX, від підписання умови до отримання товару Ви на зв'язку зі своїм персональним менеджером-поставки.

Обраний товар доставляємо до дверей Вашого салону в будь-яку точку України.

Умови доставки:

• Безкоштовна доставка: При купівлі будь-якого обладнання доставка по Україні здійснюється нашим коштом.
• Кур'єрська служба: Усі відправлення здійснюються виключно через службу «Нова Пошта». Це гарантує оперативність (в середньому 1–3 дні) та дбайливе транспортування.
• Самовивіз: Ви можете забрати обладнання самостійно з нашого офісу у м. Дніпро. Будь ласка, узгодьте час візиту з вашим менеджером заздалегідь.

Важлива інформація при отриманні:

Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти цілісність пакування та самого обладнання безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або у присутності кур'єра перед підписанням накладної.

• Якщо ви виявили будь-які дефекти (тріщини, пошкодження пакування тощо), обов'язково складіть акт огляду разом із представником служби доставки на місці.
• Це є необхідною умовою для розгляду претензій щодо пошкоджень під час транспортування. Претензії щодо зовнішніх дефектів, виявлених після того, як ви забрали вантаж із відділення, не розглядаються.

Якщо після отримання товару ви виявили будь-які технічні несправності, будь ласка, негайно повідомте про це вашого менеджера або зверніться до нашої служби підтримки. 

Терміни доставки:

Оскільки кожне замовлення на обладнання є індивідуальним і постачається безпосередньо від виробника, терміни доставки узгоджуються з менеджером під час оформлення угоди. Ми завжди тримаємо вас у курсі статусу замовлення та повідомляємо, коли пристрій буде готовий до відправки або отримання.

Правила отримання та перевірка вантажу:

Ми дуже серйозно ставимося до якості нашого обладнання, тому наполегливо просимо дотримуватися процедури огляду:

1. Обов’язкова перевірка: Під час отримання посилки у відділенні «Нової Пошти» (або при отриманні від кур'єра) обов'язково розпакуйте та огляньте обладнання на предмет цілісності пакування та відсутності зовнішніх пошкоджень (тріщин, сколів, деформацій).
2. Фіксація пошкоджень: Якщо ви виявили будь-який дефект, не забирайте вантаж. Негайно складіть акт огляду разом із представником служби доставки. Це офіційний документ, який дозволяє нам успішно вирішити питання з перевізником.
3. Претензії: Претензії щодо пошкоджень, виявлених поза межами відділення служби доставки (вже після того, як ви забрали вантаж), на жаль, не розглядаються.

Якщо після отримання ви виявили приховані технічні несправності, будь ласка, терміново зв'яжіться зі своїм менеджером або напишіть нам на електронну пошту. Ми допоможемо вирішити будь-яке питання в найкоротші терміни. 

FENIX laser вже два роки поспіль удостоюється престижної нагороди Top Ukraine Award у номінації "Комплексне рішення для майстрів з лазерної епіляції" (2023, 2024), що підтверджує наш статус одного з лідерів у сфері лазерного обладнання в Україні.

Ця відзнака присуджується компаніям, які демонструють найвищі стандарти якості, інноваційності та клієнтського сервісу. Для нас це не просто нагорода, а визнання нашої місії – забезпечувати майстрів не лише передовим обладнанням, а й комплексною підтримкою: від експертного навчання до ефективних маркетингових рішень.

Ми пишаємося тим, що допомагаємо професіоналам не лише вдосконалювати навички, а й будувати прибутковий та стабільний бізнес.

Ваша довіра та успіх – найкраще підтвердження нашої роботи!

1. Визначення термінів

• Продавець — ТОВ «ФЕНІКС ЛАЗЕР».
• Магазин — інтернет-сервіс, що належить Продавцю, доступний за доменом fenix-laser.ua.
• Покупець — будь-яка особа, яка робить Замовлення в Магазині.
• Обладнання (Товар) — професійне лазерне та косметологічне обладнання, представлене в Магазині.

2. Основні положення

• Ці Правила визначають умови укладення та виконання договору купівлі-продажу Товару та умови використання Магазину.
• Обладнання, представлене в Магазині, є професійним і призначене для використання у господарській або професійній діяльності Покупця, а не для особистих, побутових чи сімейних потреб.
• Ціни, вказані на сайті Магазину, наведені в гривні та є орієнтовними. Остаточна ціна Товару, умови та вартість доставки визначаються індивідуально та узгоджуються в договорі купівлі-продажу (поставки).
• Продавець здійснює продаж через Магазин за доменом fenix-laser.ua на території України.
• Продавець має право змінювати ціну Товару, вводити та вилучати Товар, надавати знижки та проводити чи скасовувати акції.
• Інформація, розміщена в Магазині, не є комерційною пропозицією (офертою), а є запрошенням до подання пропозицій. Заповнюючи інтерактивну форму, Покупець подає запит про купівлю конкретного Товару. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту його підписання Сторонами (або іншого узгодження умов у порядку, визначеному цим Регламентом), а не з моменту заповнення форми на сайті.

3. Розміщення замовлення

• Заповнюючи інтерактивну форму замовлення, Покупець подає запит про купівлю конкретного Товару.
• Продавець приймає запити такими способами:
  1. через сайт Магазину (інтерактивна форма);
  2. за телефоном +38 050 338 09 75; 
  3. електронною поштою: info@fenixlaser.org
• Після подання запиту Покупець протягом 1 (одного) робочого дня отримує умови замовлення електронною поштою або іншим зручним каналом (Telegram, WhatsApp, Viber тощо).
• Кожен Покупець отримує консультацію закріпленого менеджера щодо обраного Товару, етапів навчання, гарантійних умов, технічного обслуговування та транспортування — від підписання договору до отримання Товару.
• Фактичний зовнішній вигляд та кольори Товару можуть незначно відрізнятися від зображень у Магазині.
• Інформація про вартість доставки надається при поданні пропозиції; витрати на доставку додаються до ціни Товару та оплачуються Покупцем.

4. Гарантійні умови

• Продавець не несе гарантійних зобов’язань перед особами, які не є Покупцями.
• Спосіб і строк реалізації гарантії визначаються у гарантійному документі (гарантійному талоні), що видається разом із Товаром. Детальні умови та підстави відмови в гарантійному обслуговуванні визначаються договором купівлі-продажу та гарантійним талоном.

5. Умови повернення

• Повернення придбаного обладнання здійснюється відповідно до умов договору купівлі-продажу (поставки), укладеного між Продавцем і Покупцем. За загальним правилом обладнання належної якості поверненню та обміну не підлягає, крім випадків, прямо передбачених чинним законодавством України або договором.
• Авансовий платіж поверненню не підлягає.
• У разі продажу обладнання без укладення письмового договору строк повернення становить 14 (чотирнадцять) календарних днів з дня отримання Товару. Повернення можливе виключно за умови, що Товар не був у використанні, збережено його повний товарний вигляд, заводські пломби, захисні плівки на екранах/маніпулах, комплектацію та оригінальне неушкоджене пакування.
• Обладнання вважається таким, що було у використанні (і поверненню/обміну не підлягає), якщо здійснювалося підключення до мережі чи запуск системи, проводилися тестові або робочі процедури (зокрема за показаннями лічильника спалахів/імпульсів), знято захисні плівки або наявні сліди косметичних чи інших засобів.
• Продавець залишає за собою право провести діагностику та перевірку технічного стану Товару на предмет працездатності та прихованих пошкоджень. Рішення про повернення/обмін або повернення коштів приймається за результатами такої перевірки, як правило, протягом 1–7 банківських днів.
• Доставка обладнання при поверненні Продавцю здійснюється за рахунок Покупця. Відправлення післяплатою або за рахунок отримувача не приймаються.
• Для оформлення повернення Покупець подає заповнену Заяву на повернення, оригінал гарантійного талона та розрахунковий документ.